Lo que la colonia tiene que decir

El problema

No todo lo que importa cabe en una categoría.

Lo que escuchamos

Algunos de los reportes más útiles son los que no encajan en ninguna categoría predefinida. La gente vive cosas que el sistema no siempre anticipa. Este espacio recoge esas voces y las toma en serio.

Ruta de trabajo

El primer paso es entender. La ruta es posible, no una promesa de resultados garantizados.

1. 01

   Escuchar sin filtros previos lo que la gente quiere reportar.

2. 02

   Identificar patrones en los reportes no categorizados.

3. 03

   Clasificar temáticamente lo que llega para darle seguimiento.

4. 04

   Responder a cada reporte con la misma seriedad que a los categorizados.

5. 05

   Usar esa información para mejorar las categorías disponibles.

Cómo medir resultados